Platform aynı olsa da akış sektöre göre değişir. Klinik, otomotiv ve diğer sektörler için aşamaları, kurulum kapsamını ve hazır-mı-özel-mi kararını ayrı sayfalarda anlattık.
Bir klinik hasta adayını, bir galeri araç sorgusunu, bir parça tedarikçisi bayi siparişini takip eder. Platform aynı olabilir; aşamalar, kartlar, hatırlatmalar ve entegrasyonlar sektöre göre değişir. Aşağıdaki sayfalarda her sektör için akışı, kurulum kapsamını ve hazır-mı-özel-mi kararını ayrı ayrı anlattık.
Klinikler, poliklinikler, estetik, diş, fizik tedavi ve göz merkezleri
Hasta adayı takibi, randevu ve hatırlatma, tedavi teklifi, kontrol ve tekrar iletişim. Tıbbi veri HBYS'de kalır; CRM ticari ve iletişim akışını yönetir. KVKK uyumlu kurgu.
Galeri, bayi, servis, yedek parça, filo ve lastik işletmeleri
Araç sorgusu, test sürüşü, teklif ve takas; servis randevusu ve km/tarih bazlı bakım hatırlatma; parça ve filo müşterisinde teklif-sipariş-tekrar sipariş. Müşteri araçla birlikte hatırlanır.
Konut projesi satışı, taahhüt, yapı malzemesi ve mimarlık ofisleri
Ünite stoku ve rezervasyon, keşif-teklif-sözleşme-hakediş zinciri, bayi ve usta carisi, mimarlıkta keşif ve revizyon turları. Müşteri proje ve üniteyle birlikte kaydedilir; ödeme planı görev üretir.
Makine/ekipman, yan sanayi, plastik-ambalaj, gıda ve mühendislik firmaları
Talep-teklif-numune-sipariş döngüsü, bayi ağı ve tekrar sipariş takibi, teknik servis ve yedek parça fırsatları. ERP'nin yerine değil önüne oturur; kazanılan sipariş ERP'ye akar.
İhracatçı üreticiler, dış ticaret şirketleri ve distribütör ağıyla satan markalar
Ülke bazlı pipeline, çok para birimli teklif, numune-sevkiyat takibi, fuar ve B2B platform lead'leri, distribütör performansı. Pazar hafızası kişide değil şirkette kalır.
Emlak ofisleri, gayrimenkul danışmanları ve franchise ofisleri
Portföy–alıcı eşleştirme, yer gösterme takvimi, yetkilendirme süresi ve komisyon takibi; ilan portalı taleplerinin CRM'e bağlanması.
Kurslar, özel okullar, dil okulları, etüt merkezleri ve anaokulları
Aday görüşmesinden kayda, taksit takibinden tekrar kayda: veli-öğrenci ikili yapısı, kayıt dönemi yoğunluğu ve KVKK kurgusuyla.
Oteller, seyahat acenteleri, tur operatörleri, transfer ve turizm hizmet işletmeleri
Acente/grup teklifleri, sezon öncesi takip, tekrar gelen misafir ve çok dilli iletişim; PMS'in yerine değil yanında çalışan kurgu.
Sigorta acenteleri, brokerlar ve sigorta danışmanlık ofisleri
Poliçe yenileme takvimi, çapraz satış kuralları, teklif takibi ve hasar sonrası temas; acente yazılımının yanında çalışan kurgu.
Güzellik ve cilt bakım merkezleri, lazer merkezleri, spa, kuaför ve berberler
Instagram/WhatsApp randevu talepleri, paket seans takibi, hizmete göre tekrar hatırlatma ve no-show geri kazanımı.
Diş klinikleri, poliklinikler, implant ve ortodonti merkezleri
Aşamalı tedavi planı ve teklif takibi, seans kaçağı, 6 aylık kontrol hatırlatması; klinik yazılımının yanında çalışan KVKK uyumlu kurgu.
Nakliye, gümrükleme, depolama, kargo ve lojistik hizmet firmaları
Talep-teklif hızı, rota/hizmet bazlı fiyat hafızası, spot-kontrat müşteri ayrımı ve operasyon–satış bilgi köprüsü; TMS/ERP'nin önünde çalışan kurgu.
Danışmanlık, mali müşavirlik, hukuk, mimarlık, mühendislik ve ajans ofisleri
Referans ve ilişki hafızası, teklif-sözleşme-yenileme takibi, kapasite görünürlüğü ve gizlilik kurgusu: danışmanlık, muhasebe, hukuk ve ajans ofisleri için.
Yazılım şirketleri, SaaS firmaları ve B2B teknoloji ürünü satan ekipler
Demo-deneme-satış hattı, MRR ve yenileme takvimi, müşteri sağlık skoru ve genişleme fırsatları; ürün, fatura ve destek verisiyle entegre.
Bayi, distribütör ve franchise ağıyla satan üretici ve ithalatçı markalar
Bayi adayı ve onboarding, hedef-performans, sell-in/sell-out görünürlüğü, saha ziyareti ve bölge çakışması yönetimi.
Spor salonları, fitness merkezleri, pilates/yoga stüdyoları ve zincirler
Deneme seansından üyeliğe, devamsızlık uyarısı, yenileme takvimi ve PT paketi; salon yazılımının yanında çalışan sade kurgu.
Sağlık turizmi yapan klinik, hastane ve aracı kuruluşlar
Yurt dışı hasta adayı akışı, çok dilli iletişim, teklif ve karar takibi, seyahat koordinasyonu ve acente ağı; veri koruma kurgusuyla.
Güneş enerjisi (GES) kurulum firmaları, elektrik taahhüt ve enerji hizmet şirketleri
Keşif ve teklif takibi, proje/başvuru aşamaları, montaj ve devreye alma, bakım sözleşmesi ve izleme; güneş enerjisi ve elektrik taahhüt için.
Klima, asansör, güvenlik, medikal, endüstriyel makine ve IT servis/bakım firmaları
Servis talebi ve iş emri, ekipman kartı, SLA/garanti, bakım sözleşmesi yenileme ve yedek parça fırsatları; servis yazılımının yanında çalışan kurgu.
Tekstil üreticileri, hazır giyim markaları, toptancılar ve ihracatçılar
Koleksiyon ve sezon pipeline'ı, numune→sipariş akışı, alıcı geçmişi, fuar lead'leri ve sipariş vermeyen alıcı listeleri.
Avukatlık ve hukuk büroları, hukuk danışmanlığı firmaları
Müvekkil adayı ve ilk görüşme akışı, teklif ve sözleşme aşamaları, kurumsal müvekkil yenileme, tahsilat ve gizlilik odaklı yetki.
Dijital ajanslar, reklam ve prodüksiyon ajansları, danışmanlık ve hizmet firmaları
Brief ve teklif takibi, retainer/proje ayrımı, hesap kartı, kapsam kayması görünürlüğü ve yenileme.
Mimarlık ve iç mimarlık ofisleri, tasarım-uygulama firmaları, dekorasyon ve proje ofisleri
Talep ve keşif akışı, teklif takibi, proje aşaması ve revizyon sayacı, aşama bazlı ödeme ve referans takibi.
Veteriner klinikleri, pet kliniği zincirleri, hayvan hastaneleri ve pet ürün satışı yapan klinikler
Sahip ve hayvan kartı, aşı/kontrol hatırlatma, randevu ve gelmeyen takibi, geri çağırma ve yorum akışı.
Mali müşavirlik ofisleri, muhasebe büroları, SMMM ve YMM ofisleri
Yeni mükellef akışı, hizmet paketi ve ücret, dönemsel belge hatırlatma, sözleşme yenileme ve iş yükü raporu.
Diyetisyen, beslenme danışmanlığı, fizyoterapi ve rehabilitasyon merkezleri
Danışan kartı, paket ve seans sayacı, randevu hatırlatma, gelmeyen takibi ve yenileme; sağlık verisi hassasiyetiyle.
Medikal cihaz ve sarf malzeme satan firmalar, distribütörler ve bayiler
Hesap haritası, demo cihaz takibi, ihale/teklif akışı, kurulu baz, sarf malzeme tekrarı ve servis/kalibrasyon hatırlatma.
Mobilya, mutfak, banyo, dekorasyon ve iç mekân çözümleri satan firmalar ve showroomlar
Showroom lead kaydı, ölçü ve teklif revizyonu, sipariş–üretim devri, montaj randevusu ve tavsiye takibi.
Düğün, kurumsal etkinlik, lansman, konferans ve organizasyon firmaları
Tarih ve opsiyon yönetimi, kalem bazlı teklif, ödeme planı, tedarikçi takibi ve etkinlik günü görev listesi.
Araç kiralama (rent a car), uzun dönem kiralama ve filo yönetimi firmaları
Kısa dönem talep akışı, kurumsal hesap ve filo teklifi, uzun dönem sözleşme/yenileme ve sezon raporları.
İşe alım ajansları, headhunter ve İK danışmanlığı firmaları
Müşteri firma, pozisyon ve aday havuzu yapısı, aday–pozisyon aşamaları, geri bildirim ve garanti/fatura takibi; KVKK hassasiyetiyle.
E-ticaret mağazaları, doğrudan tüketiciye satan markalar ve toptan/bayi kanalı olan üreticiler
Müşteri kartı ve segmentasyon, tekrar satış akışları, toptan/kurumsal pipeline ve destek özeti; mağaza altyapısıyla bağlantılı.
Sektör adınız listede yoksa satış biçiminize bakın: akış benzerse ilgili sayfa size de yol gösterir.
Sektörünüz hiçbirine uymuyorsa sorun değil: CRM danışmanlığı yaklaşımımız sürece göre ilerler; özel CRM geliştirme ve çözüm sayfaları da sektörden bağımsızdır.
Hayır. Çoğu sektör için aynı hazır CRM, farklı aşama, alan ve otomasyonlarla yapılandırılır. Hazır CRM yetmediğinde özel modül ya da özel geliştirme değerlendirilir.
Çalıştığımız sektörlerden bazılarını başarı hikayeleri sayfamızda paylaşıyoruz; ayrıntılı referans görüşmesi için ilk görüşmede talep edebilirsiniz.
Her iş kolunun akışı ayrı pipeline olarak kurgulanır; aynı CRM'de birden fazla satış süreci yönetilebilir. İlgili sektör sayfalarının tamamına bakabilirsiniz.
Her sayfa, o sektörün satış akışına göre (aşamalar, kayıt yapısı, entegrasyonlar, hatırlatmalar) yazılır ve hazır CRM ile özel kurgu seçeneklerini karşılaştırır.
Sektör sayfanız henüz yoksa da fark etmez: mevcut takip sürecinizi dinleyip size uygun CRM kurgusunu çıkaralım.