Sürekli CRM Desteği & Bakım
Kurulumdan sonra sizi yalnız bırakmıyoruz. Zoho CRM'iniz her zaman güncel, hızlı ve sorunsuz çalışsın — biz arka planda sürekli buradayız. Proaktif bakım, anında müdahale ve kesintisiz iş sürekliliği için tek ihtiyacınız güvenilir bir partner.
Aktif Destek Müşterisi
Ücretsiz Dahil
Kritik Çözüm
Proaktif Müdahale
Bu sorunları yaşıyor olabilirsiniz
CRM'i kuran firma ortadan mı kayboldu?
Piyasada sıkça yaşanan durum: Kurulum yapılır, fatura kesilir, sonra telefon açılmaz. İşletmeniz bir sorunla karşılaştığında çözüm üretecek kimse kalmaz. Ekip sisteme güvenini kaybeder, CRM’e girilen veriler azalır ve yatırımınız boşa gider. Oysa kurulum sonrası sürekli destek, CRM’inizin gerçek değerini ortaya çıkaran en kritik aşamadır.
CRM'inizde bir şey bozulduğunda ne yapıyorsunuz?
Bir otomasyon çalışmayı durdurmuş, raporlar yanlış sonuç veriyor veya yeni bir kullanıcı eklenemiyor. Bu sorunlar bekledikçe büyür; satış ekibi CRM’i atlar, veriler tutarsızlaşır. Günlerce çözüm aramak yerine aynı gün müdahale eden bir destek hattına ihtiyacınız var. Leadout olarak kritik sorunlara saatler içinde çözüm üretiyoruz.
Zoho'nun yeni özelliklerinden haberdar mısınız?
Zoho yılda onlarca yeni özellik ve güncelleme yayınlıyor. Bunlardan habersizseniz, ödediğiniz aracın potansiyelinin yarısını bile kullanamıyorsunuz. Rakipleriniz bu özellikleri kullanırken geride kalmak stratejik bir kayıptır. Proaktif destek modelimizle her güncellemeyi değerlendiriyor, işletmenize fayda sağlayacak olanları sizin adınıza uyguluyoruz.
CRM performansı zamanla düşüyor mu?
Kullanılmayan alanlar, eski otomasyonlar, bozuk entegrasyonlar ve biriken gereksiz veriler — bakımsız CRM’ler zamanla yavaşlar. Ekip performans düşüklüğünü fark ettikçe sistemi kullanmayı bırakır. Tıpkı bir arabanın düzenli bakıma ihtiyaç duyması gibi, CRM’iniz de periyodik optimizasyonla en iyi performansını verir. Aylık bakım planımız tam olarak bunu sağlıyor.
Size uygun destek modeli
İşletmenizin büyüklüğüne ve ihtiyaçlarına göre esnek destek paketleri. Her plan ölçeklendirilebilir.
Başlangıç
İlk 30 Gün Ücretsiz- E-posta destek
- Temel sorun giderme
- Kullanıcı ekleme
Her kurulumda dahil
Profesyonel
Aylık Plan- 7/24 WhatsApp destek
- <4 saat yanıt
- Aylık bakım
- Zoho güncelleme takibi
- Performans raporu
Kurumsal
Özel Plan- Dedicated account manager
- Proaktif izleme
- Öncelikli müdahale
- Aylık optimizasyon
- Eğitim kredisi
CRM neden 'kur ve unut' aracı değil?
CRM bir yazılım değil, yaşayan bir sistemdir. İşletmeniz büyüdükçe süreçleriniz değişir, ekibiniz genişler, yeni ihtiyaçlar ortaya çıkar. CRM'inizin bu değişimlere ayak uydurması için sürekli izlenmesi, güncellenmesi ve optimize edilmesi gerekir. Proaktif izleme yaklaşımımızla sorunları siz fark etmeden tespit edip çözüyoruz.
Zoho CRM düzenli olarak yeni özellikler, modüller ve iyileştirmeler yayınlıyor. Bu güncellemeleri takip etmek, hangilerinin işletmenize değer katacağını analiz etmek ve doğru şekilde uygulamak uzmanlık gerektirir. Her güncelleme döngüsünde sisteminizi değerlendiriyor, fayda sağlayacak yenilikleri proaktif olarak entegre ediyoruz.
Performans optimizasyonu destek hizmetimizin temel taşlarından biridir. Gereksiz alanların temizlenmesi, otomasyon kurallarının gözden geçirilmesi, veritabanı bakımı ve entegrasyon sağlık kontrolleri — tüm bunları aylık bakım döngümüzde sistematik olarak gerçekleştiriyoruz. Sonuç: her zaman hızlı ve verimli çalışan bir CRM.
Kullanıcı yönetimi de destek kapsamımızın ayrılmaz bir parçasıdır. Yeni personel ekleme, rol ve izin güncellemeleri, departman değişiklikleri, işten ayrılan kişilerin erişim kapatma işlemleri — tüm bu süreçleri güvenlik standartlarına uygun şekilde yönetiyoruz. Ekibiniz değiştikçe CRM'iniz de sorunsuz adapte oluyor.
Destek Garantilerimiz
- Proaktif izleme ile sorunlar oluşmadan tespit
- Zoho güncellemelerinin değerlendirilmesi ve uygulanması
- Aylık performans optimizasyonu ve sistem bakımı
- Kullanıcı ekleme, rol ve izin yönetimi
- Kritik sorunlara aynı gün müdahale garantisi
- Kurulum sonrası ilk 30 gün ücretsiz destek
Bu hizmette neler var?
7/24 Teknik Destek Hattı
WhatsApp ve telefon üzerinden her an ulaşabilirsiniz. Kritik sorunlarda aynı gün müdahale garantisi veriyoruz. Destek talepleriniz öncelik seviyesine göre sınıflandırılır ve en kısa sürede çözüme kavuşturulur.
Aylık Performans Raporu
CRM kullanım oranları, veri kalitesi metrikleri ve satış pipeline analizi — her ay detaylı rapor alın. Raporlar yalnızca mevcut durumu göstermez, iyileştirme önerileriyle birlikte sunulur.
Proaktif Sistem İzleme
Otomasyonlar, entegrasyonlar ve veri akışlarını düzenli olarak kontrol ediyoruz. Sorunları siz fark etmeden tespit edip müdahale ediyoruz. Reaktif değil, proaktif bir destek anlayışıyla çalışıyoruz.
Zoho Güncelleme Takibi
Zoho CRM her ay yeni özellikler ve iyileştirmeler sunuyor. Bu güncellemeleri takip edip, işletmenize fayda sağlayacak olanları sizin adınıza uyguluyoruz. Böylece her zaman güncel ve rekabetçi bir CRM’e sahip olursunuz.
Konfigürasyon Değişiklikleri
İş süreçleriniz değiştikçe CRM’iniz de adapte olmalı. Yeni alanlar, modüller, otomasyon kuralları ve iş akışı güncellemelerini hızla uyguluyoruz. Her değişiklik test edilerek canlıya alınır.
Kullanıcı & Rol Yönetimi
Yeni personel ekleme, departman değişiklikleri, rol ve izin güncellemeleri dahil. İşten ayrılan kişilerin erişim kapatma işlemlerini güvenlik standartlarına uygun şekilde yönetiyoruz.
Öncesi ve sonrası
Yanıt Süresi
CRM sorunu için ortalama 3 gün bekleme süresi
WhatsApp’tan yazın, saatler içinde çözüm
Güncellik Oranı
Zoho güncellemelerinden habersiz, eski sürümde takılı kalma
Her güncelleme proaktif olarak değerlendirilip uygulanıyor
Proaktif Müdahale
Sorunlar büyüyünce fark ediliyor, iş durma noktasına geliyor
Proaktif izleme ile sorunlar oluşmadan tespit ve çözüm
Başarı hikayesi
SRN Mühendislik
CRM kurulumunu başka bir firmaya yaptırmışlardı ancak kurulum sonrası destek alamıyorlardı. Birikmekte olan sistem sorunları nedeniyle ekip CRM'den tamamen uzaklaşmıştı ve veriler güvenilirliğini yitirmişti.
Mevcut CRM'i kapsamlı bir audit'ten geçirdik, tüm sorunları tespit edip öncelik sırasına göre çözdük. Aylık destek planıyla sistemi sürekli optimize ettik ve ekibe yeniden kullanım eğitimi verdik.
"Artık CRM'de bir sorun olduğunda panik yapmıyoruz. Leadout'un her zaman ulaşılabilir olduğunu bilmek büyük rahatlık."
— SRN Mühendislik Yönetimi
CRM kullanım oranı %40'tan %90'a yükseldi. Destek talepleri %70 azaldı, veri doğruluğu %95'e ulaştı.
Kullanım
Daha Az Destek Talebi
CRM'inizin yanında duran bir partner olalım
Kurulumla bitmez, asıl iş ondan sonra başlar. Güvenilir, sürekli ve proaktif bir destek partneriyle CRM yatırımınızın karşılığını her gün alın. İlk değerlendirme görüşmesi ücretsiz.
Nasıl çalışıyoruz?
Her adımda şeffaf iletişim. CRM'iniz güvende, süreç kontrolünüzde.
Sistem Değerlendirme
1-2 günMevcut CRM’inizi detaylı bir sağlık kontrolünden geçiriyoruz. Otomasyonlar, entegrasyonlar, veri kalitesi ve performans metrikleri analiz ediliyor. Çıktı: CRM sağlık raporu ve iyileştirme yol haritası.
Destek Planı Oluşturma
1 günİşletmenizin büyüklüğüne ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilmiş bir destek planı hazırlıyoruz. İletişim kanalları, yanıt süreleri ve bakım periyotları netleştiriliyor. Çıktı: Özel destek planı ve SLA dokümanı.
Acil İyileştirmeler
1-3 günTespit edilen kritik sorunları öncelik sırasıyla çözüyoruz. Performans darboğazları gideriliyor, bozuk otomasyonlar düzeltiliyor ve sistem stabil hale getiriliyor. Çıktı: Sorun çözüm raporu ve optimizasyon özeti.
Sürekli Bakım & İzleme
Sürekli (Aylık)Aylık bakım döngüsüyle CRM’inizi sürekli izliyor ve optimize ediyoruz. Performans raporları, güncelleme uygulamaları ve proaktif iyileştirme önerileri düzenli olarak sunuluyor. Çıktı: Aylık performans raporu ve bakım özeti.
Sıkça Sorulan Sorular
Destek hizmetimizle ilgili merak ettiğiniz her konuda yanınızdayız.
İlgili Hizmetler
Her geçen gün kaybedilen satışlar artıyor. Harekete geçin.
Rakipleriniz çoktan CRM kullanıyor. Siz hala Excel'le mi takip yapıyorsunuz? Zoho CRM ile satış sürecinizi dönüştürün — şimdi bilgi alın.