Eğitim & Ekip Adaptasyonu
En iyi CRM, kullanılan CRM'dir. Milyonlarca lira değerindeki CRM yatırımları, ekip kullanmadığında sıfıra düşer. Rol bazlı canlı eğitimler, gerçek iş senaryolarıyla pratik ve kapsamlı video kütüphanesiyle ekibinizi Zoho CRM uzmanına dönüştürüyoruz. Adaptasyon garantili.
Eğitilen Profesyonel
Sektör Deneyimi
Video Kaynak Erişimi
Aktif Kullanım Oranı
Bu sorunları yaşıyor olabilirsiniz
CRM’e yatırım yaptınız ama ekip hala Excel mi kullanıyor?
CRM projelerin %70’i kullanıcı adaptasyonu eksikliğinden başarısız oluyor. Sistem satın almak, onu kullanmak anlamına gelmiyor. Ekip eski alışkanlıklarına dönüyorsa sorun yazılımda değil, eğitim stratejisindedir. Doğru bir eğitim programıyla bu döngüyü kalıcı olarak kırıyoruz.
Ekibiniz CRM’i ‘zaman kaybı’ olarak mı görüyor?
Eğitimsiz kullanıcılar CRM’i ek iş yükü olarak algılar. Oysa doğru kullanılan bir CRM, günde 2 saate kadar zaman kazandırır. Sorun algıdadır ve algıyı değiştirmenin tek yolu, ekibe somut faydasını göstermektir. Rol bazlı eğitimlerimizde her kullanıcıya kendi işini kolaylaştıracak yöntemleri öğretiyoruz.
Yönetici raporları güvenilmez mi, veriler eksik mi?
Eksik veya tutarsız veri girişi, tüm raporları güvenilmez kılar. Yöneticiler sisteme güvenmezse kararlarını yine sezgisel alır. Sorunun kaynağı CRM değil, kullanıcıların veri giriş alışkanlıklarıdır. Eğitim programımızda standart veri giriş prosedürlerini uygulamalı olarak yerleştiriyoruz.
Yeni personel her seferinde sıfırdan mı başlıyor?
Standart bir onboarding programı yoksa her yeni çalışan aynı hataları tekrarlar. Bilgi kaybı ve verimlilik düşüşü katlanarak artar. Üstelik mevcut ekip de sürekli yeni gelenlere yardım etmek zorunda kalır. Video kütüphanemiz ve hızlı başlangıç rehberlerimizle bu sorunu tamamen ortadan kaldırıyoruz.
Neden 'CRM al, ekibe söyle' yaklaşımı çalışmıyor?
CRM yatırımlarının başarısız olmasının bir numaralı sebebi teknoloji değil, insan faktörüdür. Bir yazılımı satın almak ile o yazılımı ekibin günlük iş akışına entegre etmek arasında uçurum var. Leadout eğitim programı bu uçurumu kapatmak için tasarlandı.
Her rolün CRM'den beklentisi farklıdır. Satış temsilcisi hızlı veri girişi ve müşteri takibi isterken, satış yöneticisi pipeline görünürlüğü ve performans raporları bekler. Sistem admini ise otomasyon ve entegrasyon yönetimi ile ilgilenir. Bu yüzden tek tip eğitim vermiyoruz; satış temsilcisi, yönetici ve admin için ayrı müfredatlar hazırlıyoruz.
Eğitimlerimiz teorik sunum değil, uygulamalı atölye çalışmasıdır. Ekibiniz kendi müşteri verileriyle, kendi satış senaryolarıyla birebir pratik yapar. Gerçek pipeline'larını yönetir, gerçek tekliflerini oluşturur. Bu sayede eğitim bittiği anda sistemi kullanmaya hazırdır.
Eğitim sonrası bırakıp gitmiyoruz. 200'den fazla video içerikten oluşan kütüphanemiz her zaman erişilebilir. Adaptasyon sürecini haftalık raporlarla takip ediyor, kullanım oranı düşen noktalara anında müdahale ediyoruz. Hedefimiz net: 2 hafta içinde %95 aktif kullanım oranı.
Eğitim Programı İçeriği
- Satış temsilcisi, yönetici ve admin için ayrı müfredatlar
- Kendi müşteri verilerinizle uygulamalı atölye çalışmaları
- 200+ video içerikli eğitim kütüphanesine sınırsız erişim
- Haftalık adaptasyon takip raporu ve müdahale planı
- Yeni personel için hazır onboarding programı
- Eğitim sonrası 2 hafta canlı destek garantisi
Eğitim Modülleri
Her rol grubu için ayrı tasarlanmış, uygulamalı eğitim programları.
Satış Temsilcisi
- Lead yönetimi
- Pipeline takibi
- Aktivite girişi
- Mobil CRM
Satış Yöneticisi
- Dashboard
- Pipeline analizi
- Ekip performansı
- Raporlama
Sistem Admini
- Otomasyon
- Entegrasyon
- Kullanıcı yönetimi
- Güvenlik
Bu hizmette neler var?
Rol Bazlı Canlı Eğitimler
Satış temsilcisi, satış yöneticisi ve sistem admini için ayrı eğitim modülleri tasarlıyoruz. Her rol kendi iş akışını, kendi ekranlarını ve kendi raporlama ihtiyaçlarını öğrenir. Tek tip eğitim yaklaşımını tamamen ortadan kaldırıyoruz.
Gerçek Senaryolarla Pratik
Ekibiniz kendi müşteri verileriyle, kendi satış pipeline’ıyla pratik yapar. Teorik sunum yerine, gerçek iş akışlarını birebir uygulayarak öğrenir. Eğitim biter bitmez sistemi aktif olarak kullanmaya başlar.
200+ Video Eğitim Kütüphanesi
Her konu için adım adım video rehberler hazırlıyoruz. Ekibiniz istediği zaman, istediği konuyu tekrar izleyebilir. Yeni personel de aynı kütüphaneyle hızlıca sisteme adapte olur.
Adaptasyon Takip Raporu
Eğitim sonrası ekibin CRM kullanım oranlarını, veri giriş kalitesini ve modül bazlı aktiviteyi haftalık raporluyoruz. Kullanım düşen noktalara anında müdahale ediyoruz. Hedef: 2 haftada %95 aktif kullanım.
Hızlı Başlangıç Rehberi
Her kullanıcı rolü için özelleştirilmiş, adım adım başlangıç rehberi hazırlıyoruz. Yeni personel ilk gününde bile CRM’i verimli kullanabilir. Onboarding süreci günlerden saatlere iner.
Eğitim Sonrası Canlı Destek
Eğitim bitti diye iletişim kopmuyor. 2 hafta boyunca canlı destek hattıyla ekibinizin tüm sorularını yanıtlıyoruz. Q&A oturumlarıyla adaptasyon sürecinde karşılaşılan sorunları anında çözüyoruz.
Öncesi ve sonrası
Aktif Kullanım
Ekibin %30’u CRM’i aktif kullanıyor
2 hafta içinde tüm ekip sisteme adapte oluyor
Veri Kalitesi Artışı
Her satıcı kendi yöntemiyle veri giriyor
Standart veri giriş prosedürleri ve kalite kontrol
Hızlı Adaptasyon
Yeni personel adaptasyonu 2 ay sürüyor
Video kütüphanesi ve rehberlerle saatler içinde başlangıç
Başarı hikayesi
Günay Grup
CRM Kullanımı
Dönüşüm Artışı
CRM satın alınmıştı ancak 45 kişilik satış ekibinin yalnızca %20'si sistemi kullanıyordu. Geri kalan ekip hala Excel ve kişisel notlarla çalışıyor, yönetim güvenilir bir pipeline görünürlüğüne sahip olamıyordu.
Satış temsilcileri, bölge yöneticileri ve üst yönetim için ayrı müfredatlar hazırladık. Gerçek müşteri verileriyle 3 günlük uygulamalı atölye çalışmaları düzenledik ve 200+ videoluk eğitim kütüphanesini firmaya özel içeriklerle destekledik.
4 haftada CRM kullanım oranı %20'den %95'e çıktı. Dönüşüm oranı %25 arttı, yönetim ilk kez gerçek zamanlı satış raporlarına erişti.
"Ekip CRM'i yük olarak görüyordu. Leadout'un eğitim programından sonra herkes sistemi sahiplendi. Artık veri girmek değil, veri girmemek garip geliyor."
— Ahmet Günay, Yönetim Kurulu Üyesi
Ekibinizi CRM uzmanına dönüştürelim
Adaptasyon garantili eğitim programımızla tanışın. Ekibinizin mevcut seviyesini analiz ediyor, rol bazlı özel müfredat hazırlıyor ve 2 hafta içinde %95 aktif kullanım hedefliyoruz. Ücretsiz eğitim ihtiyaç analizi için hemen iletişime geçin.
Nasıl çalışıyoruz?
Her adımda şeffaf iletişim. Eğitim süreciniz tamamen kontrolünüzde.
Eğitim İhtiyaç Analizi
1-2 günEkibinizin CRM deneyim seviyesini, rol dağılımını ve öğrenme ihtiyaçlarını detaylıca haritalıyoruz. Mevcut kullanım alışkanlıklarını ve direniş noktalarını tespit ediyoruz. Teslimat: Eğitim ihtiyaç raporu ve rol bazlı yetkinlik haritası.
Müfredat & Takvim Hazırlığı
2-3 günHer rol grubu için özelleştirilmiş eğitim müfredatı ve oturum takvimi oluşturuyoruz. İçerikler firmanın kendi süreçleri ve verileri üzerine kurgulanıyor. Teslimat: Rol bazlı müfredat dokümanı ve eğitim takvimi.
Canlı Eğitim Oturumları
3-5 günVideo konferans üzerinden interaktif, uygulamalı eğitimler gerçekleştiriyoruz. Ekip kendi müşteri verileriyle birebir pratik yapıyor, gerçek senaryoları çözüyor. Teslimat: Oturum kayıtları ve pratik ödev setleri.
Adaptasyon Takip & Destek
2 haftaEğitim sonrası 2 hafta boyunca kullanım oranlarını günlük takip ediyoruz. Düşüş gösteren noktalara anında müdahale ediyor, Q&A oturumlarıyla soruları yanıtlıyoruz. Teslimat: Haftalık adaptasyon raporu ve video kütüphanesi erişimi.
Sıkça Sorulan Sorular
Eğitim programımızla ilgili merak ettiğiniz her konuda yanınızdayız.
İlgili Hizmetler
Her geçen gün kaybedilen satışlar artıyor. Harekete geçin.
Rakipleriniz çoktan CRM kullanıyor. Siz hala Excel'le mi takip yapıyorsunuz? Zoho CRM ile satış sürecinizi dönüştürün — şimdi bilgi alın.