Zoho CRM destek: kurulumdan sonra sistem yalnız kalmasın
Zoho CRM canlı kullanıma geçtikten sonra çıkan soru, küçük düzenleme, kullanıcı, rapor ve süreç değişikliği ihtiyaçlarını düzenli destekle yönetiyoruz.
Zoho iyi bir araçtır; doğru kurgu yoksa tek başına yetmez.
Leadout olarak Zoho CRM'i herkese önerilecek tek çözüm gibi konumlandırmıyoruz. Önce satış sürecinizi, veri düzeninizi, ekip alışkanlıklarını ve entegrasyon ihtiyacınızı inceliyoruz.
Zoho uygunsa sade, kullanılabilir ve sürdürülebilir bir kurgu çıkarıyoruz. Uygun değilse bunu açıkça söylüyor; hazır CRM, farklı platform veya özel geliştirme seçeneklerini birlikte değerlendiriyoruz.
İlk görüşmede netleşenler
- 1Zoho sizin sürecinize uygun mu?
- 2Hangi modüller gerçekten gerekli?
- 3Veri aktarımı ve eğitim kapsamı ne olmalı?
- 4Kurulum sonrası destek nasıl planlanmalı?
Hangi durumda Zoho CRM doğru tercih olabilir?
Kurulum yapıldı ama ekip takılıyor
Küçük sorular çözülmezse kullanım motivasyonu hızla düşer.
Süreç değişti
Satış akışı değişirken Zoho eski kurguda kalırsa sistem gerçek işi yansıtmaz.
Rapor ihtiyacı değişti
Yönetim yeni kırılımlar görmek istiyorsa alan ve rapor düzeni güncellenmelidir.
Yeni kullanıcılar geliyor
Yetki, ekran ve temel kullanım aktarımı sürdürülebilir olmalıdır.
Bu çalışmada neyi üstleniyoruz?
Kullanıcı soruları
Günlük kullanımda takılan noktaları çözeriz.
Alan ve görünüm düzeni
Gereken küçük ekran ve alan iyileştirmelerini yaparız.
Rapor güncelleme
Yönetimin ihtiyaç duyduğu rapor ve panoları düzenleriz.
Kullanıcı/yetki
Yeni kullanıcı, rol ve erişim ihtiyaçlarını yönetiriz.
Süreç iyileştirme
Canlı kullanımda ortaya çıkan sürtünmeleri azaltırız.
Entegrasyon kontrolü
Bağlantılarda oluşan sorunları inceleyip yönlendiririz.
Nasıl ilerliyoruz?
Zoho CRM tarafında en büyük hata, lisansı alıp ekranları varsayılan haliyle kullanmaya çalışmaktır. Biz önce süreç kararlarını netleştirir, sonra kurulum ve adaptasyonu buna göre yürütürüz.
Talebi alırız
Sorun veya ihtiyaç net biçimde kayda alınır.
Önceliklendiririz
İş etkisine göre hızlı aksiyon planı çıkarılır.
Çözeriz
Düzenleme, yönlendirme veya iyileştirme yapılır.
Kapatırız
Sonuç ve gerekiyorsa kullanım notu paylaşılır.
Leadout yaklaşımında fark yaratan noktalar
Kurulum sonrası sahiplenme
Sistem devreye girince kaybolmayız.
Aynı gün dönüş yaklaşımı
Soruların beklemeden ele alınmasını önemseriz.
Sade destek dili
Teknik konuları kullanıcıların anlayacağı şekilde çözeriz.
Sık sorulan sorular
Zoho CRM destek neleri kapsar?
Kullanım soruları, küçük düzenlemeler, rapor ihtiyaçları, kullanıcı ve yetki düzenlemeleri kapsama alınabilir.
Destek uzaktan verilir mi?
Evet. Türkiye geneli uzaktan destek sağlanabilir.
Büyük geliştirmeler destek içinde mi?
Büyük geliştirmeler ayrıca kapsamlandırılır; küçük düzenlemeler destek planına alınabilir.
Mevcut Zoho kurulumumuza destek olur musunuz?
Evet. Önce mevcut yapı incelenir, sonra destek kapsamı netleştirilir.
İlgili Zoho CRM sayfaları
Zoho CRM Kurulumu
Destekten önce kurulum yapısını sağlıklı hale getirin.
Detayları gör →CRM Destek & Bakım
Genel CRM destek yaklaşımımızı inceleyin.
Detayları gör →Zoho CRM Danışmanlığı
Zoho doğru tercih mi, nasıl kurulmalı, birlikte netleştirelim.
Detayları gör →Zoho CRM Eğitimi
Ekibin Zoho CRM'i günlük işinde kullanmasını sağlayan eğitim.
Detayları gör →Zoho CRM Entegrasyonu
Web formu, e-posta, satış araçları ve veri akışları.
Detayları gör →Zoho CRM sizin için doğru seçenek mi?
Kısa bir görüşmede sürecinizi dinleyelim; Zoho CRM'in uygun olup olmadığını, kurulum ve destek kapsamını netleştirelim.