Satış Süreci Otomasyonu
Ekibiniz satışa odaklansın, tekrarlayan işleri sistem halletsin. Zoho CRM'in otomasyon motoruyla lead atama, takip e-postaları, teklif oluşturma ve hatırlatıcılar tamamen otomatik çalışır — satış temsilcileriniz yalnızca satışa odaklanır.
Kurulan Otomasyon
Satış Artışı
Firma
Otomatik Takip
Bu sorunları yaşıyor olabilirsiniz
Satış temsilcileriniz zamanının çoğunu veri girişiyle mi geçiriyor?
Araştırmalar, ortalama bir satış temsilcisinin zamanının sadece %35'ini gerçek satış aktivitelerine ayırabildiğini gösteriyor. Geri kalanı manuel veri girişi, CRM güncelleme, not alma ve rapor hazırlama gibi tekrarlayan işlere gidiyor. Bu durum sadece motivasyonu değil, doğrudan geliri de düşürür. Oysa bu işlerin tamamı Zoho CRM Workflow ve Makro kurallarıyla tamamen otomatikleştirilebilir.
Takip edilmeyen fırsatlar sessizce kayboluyor mu?
Bir teklif gönderildi, 3 gün geçti ama kimse takip etmedi. Müşteri ilgiliydi ama yanıt gelmeyince rakibe gitti. Satış ekiplerinde en sık tekrarlanan senaryo budur ve en pahalısıdır. Sistem otomatik hatırlatmıyor, takip e-postası göndermiyorsa, fırsat penceresi kapandığında haberi bile olmazsınız. Zoho CRM'in zamana dayalı Workflow kuralları bu problemi kökten çözer.
Gelen lead'ler doğru kişiye zamanında ulaşamıyor mu?
Yeni bir lead geldi — ama kime atanacağı belli değil. WhatsApp grubunda tartışılıyor, birisi sahipleniyor, bazen kimse sahiplenmiyor. Manuel lead dağıtımı hem gecikmelere hem adaletsiz iş yüküne hem de kaçan fırsatlara neden olur. Oysa lead'in kaynağına, bölgesine ve sektörüne göre saniyeler içinde otomatik atama yapılabilir.
Teklif hazırlamak saatler mi alıyor?
Her teklif için sıfırdan Word ya da Excel açmak, müşteri bilgilerini kopyalamak, ürünleri listelemek, fiyatları hesaplamak ve formatlamak en az 1-2 saat alıyor. Üstelik her teklif farklı görünüyor, kurumsal standart yok. Bu saat, satış görüşmelerine ayrılabilecek en değerli zamandır. Zoho CRM'in teklif modülü ve şablonları ile bu süre 10 dakikaya düşer.
Satış ekibinizin zamanı nereye gidiyor?
Satış temsilcilerinizin günlük mesaisini bir düşünün. Sabah CRM'e giriş yapıp dünün notlarını güncelliyorlar. Sonra e-posta kutusunu tarayıp hangi fırsatlara dönüş yapılması gerektiğini bulmaya çalışıyorlar. Teklif hazırlamak için ayrı bir dosya açıyorlar. Raporlama zamanı geldiğinde Excel'e veri aktarıyorlar. Günün sonunda gerçekten kaç satış görüşmesi yaptılar? Bu tablo çoğu satış ekibinin gerçeği.
Zoho CRM'in otomasyon altyapısı bu tabloyu kökünden değiştirmek için tasarlandı. Workflow kuralları ile belirli koşullar oluştuğunda otomatik aksiyonlar tetiklenir: e-posta gönderme, alan güncelleme, görev oluşturma, bildirim atma. Blueprint ile satış sürecinizi adım adım tanımlarsınız; sistem her aşamada ne yapılması gerektiğini yönlendirir, hiçbir adım atlanmaz.
Makro kuralları ile tekrarlayan toplu işlemleri tek tıkla halledebilirsiniz: seçili kayıtlara toplu e-posta gönderme, alan güncelleme veya görev atama. SalesSignals ile müşterilerinizin e-postalarınızı açtığını, web sitenizi ziyaret ettiğini veya sosyal medyada etkileşime geçtiğini anlık olarak görürsünüz — tam doğru anda doğru hamleyi yaparsınız.
Daha karmaşık süreçler için CommandCenter devreye girer. Farklı departmanları, modülleri ve dış uygulamaları kapsayan çok aşamalı iş akışlarını tek bir merkezden yönetirsiniz. Bir lead'in web formundan gelişi, satış temsilcisine atanması, teklif gönderilmesi, onay süreci ve kapanış — tüm bu akış tek bir otomasyon senaryosu olarak çalışır.
Özel iş mantıkları gerektiren durumlar için Deluge scripting dili sınırsız esneklik sunar. Özel hesaplamalar, koşullu mantıklar, dış API entegrasyonları ve karmaşık veri manipülasyonları — Zoho CRM'in standart özelliklerinin yetmediği yerde Deluge devreye girer. Leadout olarak bu araçların tamamını işletmenizin satış sürecine özel olarak konfigüre ediyor, ekibinizin zamanını gerçekten satışa ayırmasını sağlıyoruz.
Öne Çıkanlar
- Lead puanlama ile en sıcak fırsatlara anında öncelik verme
- Blueprint ile standartlaştırılmış, adım atlamayan satış süreci
- Otomatik görev oluşturma ve akıllı atama kuralları
- Zamana dayalı Workflow tetikleyicileri ile takip otomasyonu
- Teklif şablonları ve tek tıkla profesyonel teklif oluşturma
- SalesSignals ile müşteri aktivitelerinin anlık takibi
- Deluge script ile sınırsız özel iş mantığı geliştirme
Bu hizmette neler var?
Workflow Otomasyonu
Tetikleyici tabanlı otomatik aksiyonlar: e-posta gönderme, alan güncelleme, görev oluşturma, webhook tetikleme. Kayıt oluşturulduğunda, güncellendiğinde veya belirli bir süre geçtiğinde devreye giren kurallarla satış süreciniz kesintisiz çalışır.
Blueprint Süreçleri
Satış sürecinizi adım adım görsel olarak tanımlayın. Her aşamada hangi bilgilerin girilmesi, hangi onayların alınması ve hangi aksiyonların yapılması gerektiğini sistem yönlendirir. Hiçbir adım atlanmaz, hiçbir fırsat standart dışı ilerlemez.
Lead Atama Kuralları
Bölge, sektör, lead kaynağı veya puanlama skoruna göre otomatik lead dağıtımı. Yeni lead geldiği anda doğru temsilciye atanır, bildirim gider ve takip süreci başlar. Round-robin veya ağırlıklı dağıtım modelleri desteklenir.
E-posta Sekansları
Otomatik takip e-postaları ve nurturing sekansları ile hiçbir fırsat takipsiz kalmaz. Teklif gönderildikten 3 gün sonra hatırlatma, demo sonrası teşekkür e-postası, kaybedilen fırsata yeniden ulaşım — zamanlama ve içerik tamamen özelleştirilebilir.
Otomatik Hatırlatıcılar
Takip edilmesi gereken fırsatlar, yaklaşan toplantılar, geciken görevler ve süresi dolmak üzere olan teklifler — sistem doğru kişiyi doğru zamanda uyarır. Push bildirim, e-posta veya CRM içi uyarı olarak yapılandırılabilir.
Teklif Otomasyonu
CRM'deki müşteri ve ürün verilerinden otomatik teklif oluşturma. Kurumsal şablonlar, otomatik fiyat hesaplama, indirim kuralları ve dijital onay süreçleri dahil. Teklif gönderildiğinde fırsat aşaması otomatik güncellenir.
Makrolar & Toplu İşlemler
Tekrarlayan toplu işlemleri tek tıkla halledin. Seçili kayıtlara toplu e-posta gönderme, durum güncelleme, görev atama veya sahip değiştirme gibi aksiyonları makrolarla otomatikleştirin. Satış ekibinin günlük rutin işlerini dakikalardan saniyelere indirin.
Otomasyon nasıl çalışır?
Bir lead'in gelişinden kapanışa kadar tüm süreç otomatik ilerler.
Lead Geldi
Otomatik Atama
Takip E-postası
Teklif Oluşturma
Kapanış
Öncesi ve sonrası
Anında Dağıtım
Her lead'e kim bakacak WhatsApp'ta tartışılıyor, ortalama 45 dk gecikme
Bölge, sektör ve puana göre otomatik lead atama, 0 dakika gecikme
Daha Hızlı Takip
Takip e-postaları unutuluyor, fırsatların %30'u takipsiz kalıyor
Zamana dayalı otomatik takip sekansları, %0 takipsiz fırsat
Süre Azalması
Teklif hazırlama süresi ortalama 2 saat, her teklif farklı formatta
CRM verilerinden tek tıkla kurumsal teklif, 10 dakikada hazır
Süreç Kontrolü
Satış aşamaları takip edilmiyor, pipeline görünürlüğü %0
Blueprint ile her aşama otomatik takip, %100 pipeline görünürlüğü
Başarı hikayesi
Balcı Otomotiv
Süre Azalması
Satış Artışı
12 kişilik satış ekibinin teklif hazırlama süresi ortalama 2 saatti ve her teklif farklı formattaydı. Takip e-postaları tamamen temsilcilerin inisiyatifine bırakılmıştı, fırsatların yaklaşık %35'i takipsizlik nedeniyle kaybediliyordu.
Zoho CRM Workflow kuralları ile otomatik lead atama ve zamana dayalı takip sekansları kurduk. Blueprint ile 5 aşamalı satış sürecini standartlaştırdık. Zoho CRM teklif modülü ve özel Deluge scriptleri ile tek tıkla profesyonel teklif oluşturma sistemini devreye aldık.
Teklif hazırlama süresi 2 saatten 10 dakikaya düştü. Takipsiz fırsat oranı %35'ten %3'e geriledi. İlk 3 ayda satış kapanış oranı %28 arttı, ekibin günlük ortalama satış görüşmesi sayısı 4'ten 9'a yükseldi.
"Artık ekibim satış yapıyor, veri girişi yapmıyor. İlk ayın sonunda rakamları görünce otomasyona neden daha önce geçmediğimizi sorguladık."
— Serkan Balcı, İşletme Müdürü
Satış ekibinizi rutinden kurtaralım
Otomasyon yatırımının geri dönüşü ortalama 3 haftada başlar. Hangi süreçlerinizde ne kadar zaman tasarrufu sağlanabileceğini 30 dakikalık ücretsiz analiz toplantısında birlikte hesaplayalım.
Nasıl çalışıyoruz?
Her adımda şeffaf iletişim. Ne yapıldığını, neden yapıldığını bilirsiniz.
Süreç Haritalama & Analiz
2-3 günMevcut satış süreçlerinizi baştan sona haritalıyoruz. Hangi adımlarda zaman kaybedildiğini, hangi görevlerin tekrarlandığını ve nerelerde otomasyon en yüksek ROI sağlayacağını belirliyoruz.
Otomasyon Tasarımı
3-5 günWorkflow kurallarını, Blueprint süreçlerini, lead atama mantığını ve e-posta sekanslarını detaylı olarak tasarlıyoruz. Her otomasyonun tetikleyicisi, koşulu ve aksiyonu dokümante edilir.
Kurulum & Test
1-2 haftaTasarlanan otomasyonları Zoho CRM'e kuruyoruz ve farklı senaryolarla kapsamlı test ediyoruz. Uç durumlar, hata senaryoları ve performans testleri dahil.
Optimizasyon & İnce Ayar
2 haftaİlk 2 haftanın verilerini analiz ederek otomasyonları optimize ediyoruz. Tetikleyici koşulları, zamanlama ayarları ve aksiyon detayları gerçek kullanım verisine göre ince ayarlanır.
Sıkça Sorulan Sorular
Merak ettiğiniz her konuda yanınızdayız.
İlgili Hizmetler
Her geçen gün kaybedilen satışlar artıyor. Harekete geçin.
Rakipleriniz çoktan CRM kullanıyor. Siz hala Excel'le mi takip yapıyorsunuz? Zoho CRM ile satış sürecinizi dönüştürün — şimdi bilgi alın.